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亚马逊:打造值得信任的顾客评论体验—因虚假评论封杀5万中国卖家

浏览次数:12723人 时间:21-08-06 17:43:30


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3个月,5万多家卖家被亚马逊封号

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据南方都市报报道,据深圳市跨境电子商务协会统计,在过去的两个多月时间,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万,已造成行业损失金额预估超千亿元。压力之下,不少卖家或者直接宣布破产、或者裁员应对危机。


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(图片来源:亿恩网)


从今年5月份以来,亚马逊开展了大规模的封号行动。


帕拓逊、傲基、通拓、泽宝、猿人科技、万拓科创等头部卖家旗下的主力品牌纷纷被封。


中电恒业、深圳瑞泰、深圳赫思、广州泰阳、蒙智拓、沃峰户外、航亚电商、乐买乐卖贸易、艾亚逊、西备电子科技、科拉诗、和德天成科技、拉法尔、一座山电商、光绵科技、安博科技、奥沃腾科技、德拓电子科技等一众腰部卖家也被触及。


· 4月底,号称“亚马逊三杰”的帕拓逊(年销售额50亿)首遭暴击,旗下606个热卖商品被下架,大量资金被亚马逊冻结,损失惨重。


· 5月9日,“华南城四少”之一的傲基,旗下亚马逊店铺的大量链接失效,账号被封。


· 6月16日,星徽股份公告称,旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分店铺于当日被亚马逊平台暂停销售。


· 7月6日晚间,上市公司天泽信息旗下的电商“有棵树”约340个线上商铺被封,1.3亿元人民币的资金被冻结,品牌营收从4500万下滑到100万,1400名员工离职。


· 同期,知名跨境电商环球易购在亚马逊上的大量网店被封,资金被冻结,这个百亿卖家甚至被银行申请破产重整。


· 7月26日,3C跨境电商龙头安克创新(2020年营收93.53亿元,2021年Q1营收24.27亿元)股价已跌43%,和讯SGI评分68。


亚马逊方面表示,封号的原因绝大多数是被平台审查出违规行为:


1.不当使用评论功能

2.向消费者索取虚假评论

3.通过礼品卡操纵评论


业内人士表示,亚马逊此次封号的原因就是“刷单”。


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亚马逊公开信:

打造值得信任的顾客评论体验

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亚马逊突然加大的整治力度,有着现实的原因。


就在5月份,一个名为Safety Detectives的网络安全机构公布了一个开放的AWS Elastic Search数据库。这里边的数据,直指亚马逊上的虚假评论组织。


1300多万条供应商和客户之间的直接交流信息显示,这些客户愿意提供虚假评论,以换取免费产品。


卖家刷好评被人拿到了实锤证据,无论是考虑数据安全还是舆论安全,亚马逊都必须重拳出击了。


在6月16日一封名为《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信中,亚马逊直言:


“2020 年,我们在顾客看到之前就已经阻止了超过2亿条疑似虚假评论,其中超过99%都是我们主动监测发现并移除的……同时对通过虚假评论获取商业利益的卖家账户采取措施。”



公开信强调:

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